Furnizorul de energie electrică și gaze naturale CEZ Vânzare ia toate măsurile pentru protejarea angajaților și clienților săi. Astfel, în perioada 17 – 18.02.2021, Centrul de Relații cu Clienții din Alexandria, Str. Dunării, Nr. 45 va fi închis pentru efectuarea lucrărilor de dezinfecție periodice. Toate serviciile destinate clienților noștri vor fi oferite în continuare, în deplină siguranță, în mediul online, în această perioadă.
Portalul şi aplicaţia mobilă MYCEZ:
Clienţii CEZ Vânzare pot găsi într-un singur loc toate informaţiile despre contractul de energie electrică şi gaze naturale şi anume:
- Verificarea consumului de energie electrică şi de gaze naturale;
- Vizualizarea şi descărcarea facturilor CEZ Vânzare;
- Efectuarea plăţilor online;
- Vizualizarea situaţiei plăţilor şi a restanţelor;
- Transmiterea indexului autocitit;
- Vizualizarea istoricului de consum, de facturi şi de plăţi;
- Gestionarea mai multor locuri de consum din acelaşi cont de client;
- Solicitarea unei oferte de energie electrică sau de gaze naturale;
- Verificarea programului de întreruperi programate în alimentarea cu energie electrică.
My CEZ poate fi accesat atât în varianta web, pe mycez.cezinfo.ro, cât şi de pe telefonul mobil sau tabletă, prin aplicaţia disponibilă în AppStore sau Google Play. Utilizatorii care doresc să îşi activeze contul pot să se înregistreze folosind datele de client CEZ şi o adresă de email validă.
Info Linia CEZ
Clienţii CEZ Vânzare pot solicita informaţii comerciale despre serviciile CEZ Vânzare apelând Info Linia CEZ, 0251 929, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop. Suplimentar, furnizorul CEZ Vânzare pune la dispoziția clienților săi, numărul de telefon 0251 408 004, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00.
De asemenea, apelând Info Linia CEZ, clienţii pot primi informaţiile de care au nevoie, fără a intra în contact cu un operator uman, prin intermediul soluţiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le oferă acces rapid la informaţii despre situaţia facturilor şi plăţilor sau pentru înregistrarea unui deranjament electric).
Chat-ul cu un consultant CEZ Vânzare
Chatul online, implementat de furnizorul CEZ Vânzare pe website-ul https://www.cezinfo.ro/ este disponibil luni – vineri, în intervalul orar 08:00 – 16:00.
Alte canale de comunicare:
- Completarea formularului de înregistrare al sesizărilor accesând https://www.cez.ro/ro/sesizari-form
- Prin corespondenţă scrisă la adresa de e-mail cez_crc@cez.ro
- La numărul de fax: 0248 524 834
Articolul Centrul de Relații cu Clienții CEZ Vânzare din Alexandria va fi închis în perioada 17 – 18.02.2021 pentru efectuarea lucrărilor de dezinfecție apare prima dată în Informatia de Teleorman.
